Phần mềm quản lý khách hàng CRM thực sự rất quan trọng đối với doanh nghiệp hiện nay. Có phần mềm CRM doanh nghiệp sẽ thuận lợi hơn trong tất cả mọi việc như lên kế hoạch, chỉ định bộ phận,cá nhân phụ trách công việc, theo dõi tiến độ dự án…
Với những ưu điểm vượt trội mà CRM mang lại các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sắp xếp được lộ trình công việc phù hợp để đảm bảo đúng tiến độ tạo uy tín cho doanh nghiệp và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Nội Dung
Những lợi thế của doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm CRM
Mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn
Khi ứng dụng một hệ thống chuyên nghiệp như CRM, các bộ phận của doanh nghiệp có thể chia sẻ các thông tin khách hàng. Từ đó, phản hồi khách hàng dễ dàng tiếp cận với những người có trách nhiệm, thực hiện một cách nhanh chóng, đẩy nhanh tiến độ giải quyết vấn đề, tạo được lòng tin và uy tín đối với khách hàng.
Sắp xếp hợp lý lộ trình công việc
Phần mềm quản lý bán hàng (CRM) có chức năng quản lý bảng thông tin giúp các bộ phận, phòng ban sắp xếp công việc theo tiến trình hợp lý nhất như quản lý thông tin và sắp xếp cuộc hẹn, đánh giá cơ hội thành công của từng chiến dịch,… Những thông tin này giúp doanh nghiệp sẽ nhận định được những ưu nhược điểm của từng công việc cụ thể và xây dựng chiến lược phù hợp nhất nhằm mang đến hiệu quả công việc cao nhất.
Phân tích chiến dịch nhanh chóng và chính xác
Với các thông tin có trong báo cáo bao gồm cả hình ảnh và biểu đồ giúp quản lý tổng hợp nhanh chóng các số liệu cần thiết. Từ đó đưa ra các phân tích và đánh giá chính xác nhất cho các chiến dịch và các kênh bán hàng mà doanh nghiệp đang có. Đồng thời những thông số báo cáo có trên CRM giúp quản lý tháo gỡ được các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Cập nhật chức năng mới nhanh chóng
Mở rộng và phát triển quy mô là mục tiêu lớn nhất của các doanh nghiệp. Phần mềm CRM có thể giúp các nhà lãnh đạo dự đoán được khả năng phát triển từ đó đưa ra phương hướng chính xác nhất. Bên cạnh đó, giải pháp CRM được xây dựng trên nền điện toán đám mây vì vậy các chức năng mới sẽ được cập nhật nhanh chóng nhất.
Dự toán được doanh thu và chi phí
Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp rút ngắn chu kỳ bán hàng và tăng tỷ lệ chốt hợp đồng bằng cách tổng hợp dữ liệu và phân tích tiềm năng khách hàng. Theo các phân tích đó những nhà quản lý sẽ đánh giá được những chiến dịch cần ưu tiên, khoản chi phí cần thiết và đưa ra những chính sách và nguồn chi phí hợp lý nhất.
Việc phối hợp và chuyển giao công việc sẽ dễ dàng hơn
Mỗi doanh nghiệp sẽ được phân ra thành các bộ phận và phòng ban đảm nhận những công việc khác nhau. Ttuy nhiên trong một dự án có thể cần có sự kết hợp giữa các bộ phận. Phần mềm CRM giúp quản lý và các phòng ban phân chia công việc dễ dàng và nhân viên cũng sẽ tiếp nhận công việc nhanh chóng nhất tăng tính tương tác và hỗ trợ giữa các bộ phận và nhân viên trong doanh nghiệp.
Nguồn: Công ty Giải pháp Công nghệ OOC
Công ty CP Giải pháp Công nghệ OOC
- Hotline Hà Nội: 024 3553 7799 | 0963636066
- Hotline HCM: 028 3925 3985
- Email: ooc@ooc.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/oocdigiims
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCJSHjeB_AQViZVDOy_biEQQ
- Twitter: https://twitter.com/oocsolution
